為了提高社區(qū)全體工作人員的服務(wù)水平，使社區(qū)文化建設(shè)與社區(qū)各項(xiàng)工作得到緊密融合，努力建設(shè)人性化和諧社區(qū)，史家河社區(qū)根據(jù)社區(qū)工作特點(diǎn)，把首問(wèn)責(zé)任制作為社區(qū)文化建設(shè)的重要抓手，推動(dòng)了社區(qū)文化建設(shè)。
史家河社區(qū)為了嚴(yán)肅首問(wèn)責(zé)任制使之形成正式制度，社區(qū)以黨政聯(lián)合文件下發(fā)了制度通知，明確要求社區(qū)全體工作人員首位見(jiàn)到職工家屬來(lái)社區(qū)咨詢(xún)或辦事的要首先問(wèn)好、打招呼，詢(xún)問(wèn)需辦事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)引導(dǎo)到相關(guān)辦事部門(mén)；被詢(xún)問(wèn)的工作人員對(duì)職工家屬提出的問(wèn)題或要求，無(wú)論是否是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，都要給一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。對(duì)屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的事，要立即辦結(jié)，對(duì)不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，負(fù)責(zé)引導(dǎo)該人到相應(yīng)部門(mén)，方便來(lái)訪者快捷地找到經(jīng)辦人員并及時(shí)辦事，杜絕群眾多跑或白跑現(xiàn)象。對(duì)不遵守首問(wèn)責(zé)任制，造成不良影響的，給予相應(yīng)處理。為此，他們?cè)O(shè)立了意見(jiàn)投訴箱和舉報(bào)電話，使此項(xiàng)制度得到了嚴(yán)肅落實(shí)。
編輯：魚(yú)聰玲
